用户条款

一、服务范围

我们提供信息咨询、资源匹配、流程协调与落地陪护服务。医疗行为由合作诊所实施，法律文件由持牌律师出具，我们不直接提供诊疗与法律服务。

二、费用与支付

签约前提供逐项列明的费用清单，明确包含项与不含项。不设置隐藏收费；变更需提前书面确认。网站展示的价格数据不构成要约，最终以合同约定为准。

三、变更与取消

客户可在任一阶段申请暂停或终止，已发生且不可退还的第三方费用（如药费、检查费、律师费）按实际结算，具体以协议中的退款条款为准。

四、双方义务

客户应如实提供健康与身份信息；我们应按约定提供服务并对信息保密。任何医疗或法律文件均须由客户本人签署，恕不接受第三方代签。

五、争议解决

因服务产生的争议应先行友好协商；协商不成的，按签署协议的约定处理。